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消费者投诉须知:

   一、 投诉方及被投诉方的基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等,被投诉方的单位名称、地址、邮编、联系电话等。
   二、 损害事实发生的过程及经营者交涉的情况。
   三、 明确、具体的维权主张。

 我要投诉 投诉查询:
  我的湖北移动号码13554640336去营业厅办理销号,说是绑定了一个家庭号什么服务,办理的铁通宽带欠费所以无法销号!铁通宽带的服务在一年前自动停止了,当时去营业厅咨询续费时工作人员说铁通只有4兆划不来,而移动自己的宽带在这个小区又没有(没有任何人员提示需要办理铁通销户)!而且办理铁通宽带的是另一个18717174442(需要销户的号是13554640336),在铁通停止服务的一年多没有任何短信或电话提示需要办理销户手续,手机号码也是正常使用,而在135去办理销号时确说因为187的号码欠费600多而不能消号!为什么铁通服务自动停止了,在没有任何提示需要办理销户的情况下还在扣费?不提供服务还持续扣费,那条法律规定的?
13554640336已经停机保号好几年了,现在需要销号,并且将其中的话费转到其他手机号里!另外,停止服务的铁通宽带应该消除欠费记录并且自动消号! [ 刘佳 2018-02-14]
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