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消费者投诉须知:

   一、 投诉方及被投诉方的基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等,被投诉方的单位名称、地址、邮编、联系电话等。
   二、 损害事实发生的过程及经营者交涉的情况。
   三、 明确、具体的维权主张。

 我要投诉 投诉查询:
  小孩于2018年9月15日去江汉路中百商厦忆楼兰摄影机构照18岁纪念照,被销售忽悠拍了1699元的套系,10月5号去选毛片,照了100多张毛片却只有14张能入册,其他毛片都要收50元一张,小孩又被销售说服又选了20张,需缴纳2388元,因现金不够,交了300元预付款,约定余款缴齐后35天取件,当日下午我去该店,店长说所有的地方都是这样底片要收费,不交费用的删除底片。我向他说明消费者权益法的明确规定:摄影业经营者按照约定提供服务后,应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者,不得因此收取费用。店长不愿遵照此规定执行,后来我打12315投诉,江汉区工商局受理了此案,工商局人员几次与该店负责人电话,让他尽快与我联系解决此事,但该店仍然不听工商局教育,至今无人联系我,忆楼兰这种恶劣的态度对工商局人员和本人造成了困扰,希望得到严惩!
免费将所有毛片(包括数码相机的数据资料)交付给本人,退还300元预付款,并尽快完成前期拍摄套系的制作及交付。 [ 祝女士 2018-10-11]
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您好! 建议您直接向经营者所在地的工商12315反映。
 
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