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2016消费提示[06号] 新消费、我做主--带着幸福带着爱去旅行,注意事项记在心
信息来源:武汉市消费者协会     发布时间: 2016-04-29
 

  一年一度的五一节来临,旅游已成消费者的生活需求。于是很多旅行社纷纷推出自己的特色游招牌,那么如何能够在产品丰富的旅游市场找到自己的称心如意线路,真正享受消费、幸福消费,文明消费,

武汉市消协在此提示消费者: 

 一、根据自身身体状况科学选择合理线路。
  应根据自身的身体健康状况选择合适的出游方式和旅游项目。旅游者在出行前应充分了解旅游目的地的地理环境、气候条件和所要参加的旅游项目的危险性、目的地天气等相关情况,并根据自身健康状况和适应能力做出选择。
  二、认清旅行社资质,参团看证照
  旅行社的组团资质也非常重要。在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制,上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。
   
三、规范化合同是根本,参团发票不可少。
要根据选择的出行目的地,确定所签合同的种类。签订旅游合同时,要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容,并索要和妥善保存发票。合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。
  四、合同中注意事项明确约定
  游客要对合同条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷事项要在合同中明确约定,如:交通工具标准(火车是快车还是慢车,汽车有无空调);餐饮标准(行程几天中共有几顿正餐、几顿早餐)。
   
五、建议买旅游意外保险
  虽然旅游意外伤害险不包括在旅游费用中,但为了保证旅游途中出现意外后得到有效的赔偿,旅游质监所提醒游客,由于旅途中可能会发生非旅行社责任的事故,因此,为获得更为全面的保障,建议游客与旅行社签约后,向保险公司购买相关的旅游者个人保险。
  六、出现问题主动投诉维权
  在旅游途中出现服务质量问题,如遇到自身合法权益受到侵害时,可与旅行社协商解决。协商不成,消费者应该妥善保管好相关证据,及时拨打12315向当地工商部门或到消费者组织投诉,及时维护自己合法权益。

旅游外出期间还要做到三个注意:

一、注意虚假旅游广告

  现在一些旅行社为了吸引消费者,在广告宣传中报价很低,甚至只收取往返的交通费。消费者看到这种广告时,一定要注意这些廉价广告后藏着的陷阱。这些陷阱往往包括景点缩水、时间缩水、服务质量降低、强买强卖等行为。因此,建议消费者一定要选择有资质资格、规模比较大、管理比较规范、服务比较完善的旅行社。

二、注意旅游住宿安全问题

  选择酒店时尽量选择条件好、环境优、有一定规模的宾馆旅店入住;在网络上多查询一下酒店的卫生、服务等方面情况,多比较价格,最终选择性价比最高的酒店;入住后应了解客房安全须知,熟悉安全逃生路线;不要将自己住宿的房间号码随便告诉陌生人,出入房间要锁好房门,睡觉前注意客房门窗是否关好,妥善保管好自己的随身财物。

  三、注意旅游就餐食品安全

  外出旅游时选择管理有序的地点就餐,要注意查看餐点是否有卫生许可证、营业执照、从业人员健康证明等合法资质,慎食“新、奇、特”食品;购买食品时要查看包装、标签和认证标志,看有无注册和条形码,仔细查看生产厂家、生产日期和保质期,购买后索要发票;尽量选择到正规的商场、大型超市和管理规范的批发市场、农贸市场去购买食品,注意观察其是否取得卫生许可证、营业执照等资质。

  四、 注意旅游陷阱

  消费者在旅游购物时要选择证照齐全、诚信文明、信誉度好的正规大型商场购买商品;消费者在购买商品时要对“三无”产品保持警惕,要注意商品的内在质量,注意商品的性价比,要多问、多听、多看,最好“货比三家”;消费者在旅游购物时要理性购物,要根据自己的实际需要购买,不要贪图便宜购买自己不需要的商品;在购物后要索取购物凭证,并妥善保存,避免投诉时无据可查。

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